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服务承诺
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1、用户所购买的新产品享有壹年的保修服务和一年内每三个月进行一次的常规保养维护。一年保修期满后双方另行协商签订后期维修服务合同。
2、公司服务实施“客户第一”原则,我厂服务人员在执行售后服务时将始终坚持,并愿意接受客户监督。
3、我厂服务人员将严格按照客户的要求高质量地完成售后服务,认真回答客户的相关咨询,积极提拱各种解决问题的方案以供客户选择,****限度地让客户满意。
4、我们的售后服务将尽量做到处理故障不隔日,以减少客户不必要的损失。
5、定期寻访客户,虚心接受客户的意见和建议,以此作为改进售后服务工作的依据,以便不断提高服务质量。
6、我们将对客户的建议及投拆逐条登记,并尽量在最短时间内答复客户。如达不到客户满意,则继续采取措施或报请上级有关部门处理,直到客户满意为止。